ABOUT DIGITAL BANKING UNITS (DBUs) डिजिटल बैंकिंग इकाइयों (डीबीयू) के बारे में
ABOUT DIGITAL BANKING UNITS (DBUs) डिजिटल बैंकिंग इकाइयों (डीबीयू) के बारे में
डीबीयू उन लोगों को सक्षम बनाएगा जिनके पास आईसीटी अवसंरचना नहीं है, वे बैंकिंग सेवाओं को डिजिटल रूप से एक्सेस कर सकेंगे। वे उन लोगों की भी सहायता करेंगे जो डिजिटल बैंकिंग अपनाने के लिए तकनीकी जानकार नहीं हैं। डीबीयू में, उत्पादों और सेवाओं को ग्राहकों को 2 मोड में पेश किया जाएगा:
- स्वयं सेवा मोड
- डिजिटल सहायता मोड
- वे 24 x 7 नकद जमा और निकासी सहित बैंकिंग सेवाएं प्रदान करेंगे।
- सेवाएं डिजिटल रूप से प्रदान की जाएंगी।
- जिन लोगों के पास कनेक्टिविटी या कंप्यूटिंग डिवाइस नहीं हैं, वे डीबीयू से पेपरलेस मोड में बैंकिंग लेनदेन कर सकते हैं।
- बैंक कर्मचारी सहायता प्राप्त मोड में बैंकिंग लेनदेन के लिए उपयोगकर्ताओं की सहायता और मार्गदर्शन के लिए उपलब्ध रहेंगे |
- डिजिटल वित्तीय साक्षरता प्रदान करने और डिजिटल बैंकिंग अपनाने के लिए जागरूकता पैदा करने में मदद करेगा।
पार्श्वभूमि
वित्तीय समावेशन को गहरा करने के लिए एक और उपाय में, प्रधान मंत्री श्री नरेंद्र मोदी ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से 75 डिजिटल बैंकिंग इकाइयों (डीबीयू) को राष्ट्र को समर्पित किया।
2022-23 के केंद्रीय बजट भाषण के हिस्से के रूप में, वित्त मंत्री ने हमारे देश की आजादी के 75 साल पूरे होने के उपलक्ष्य में 75 जिलों में 75 डीबीयू स्थापित करने की घोषणा की। डीबीयू की स्थापना इस उद्देश्य से की जा रही है कि डिजिटल बैंकिंग का लाभ देश के कोने-कोने तक पहुंचे और यह सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों को कवर करेगा। 11 सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक, 12 निजी क्षेत्र के बैंक और एक लघु वित्त बैंक इस प्रयास में भाग ले रहे हैं।
डीबीयू ईंट-और-मोर्टार आउटलेट होंगे जो लोगों को विभिन्न प्रकार की डिजिटल बैंकिंग सुविधाएं प्रदान करेंगे जैसे कि बचत खाता खोलना, बैलेंस-चेक, प्रिंट पासबुक, फंड ट्रांसफर, फिक्स्ड डिपॉजिट में निवेश, ऋण आवेदन, स्टॉप-पेमेंट निर्देश। जारी किए गए चेक, क्रेडिट/डेबिट कार्ड के लिए आवेदन करना, खाते का विवरण देखना, करों का भुगतान करना, बिलों का भुगतान करना, नामांकन करना आदि।
डीबीयू ग्राहकों को पूरे वर्ष बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं का किफायती, सुविधाजनक पहुंच और बेहतर डिजिटल अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाएगा। वे डिजिटल वित्तीय साक्षरता का प्रसार करेंगे और साइबर सुरक्षा जागरूकता और सुरक्षा उपायों पर ग्राहक शिक्षा पर विशेष जोर दिया जाएगा। साथ ही, डीबीयू द्वारा सीधे या बिजनेस फैसिलिटेटरों/संवाददाताओं के माध्यम से प्रदान की जाने वाली व्यापार और सेवाओं से उत्पन्न होने वाली वास्तविक समय सहायता और ग्राहकों की शिकायतों का निवारण करने के लिए पर्याप्त डिजिटल तंत्र होना चाहिए।
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